5.2 营销信息系统概念及构成

一 概念：营销信息系统（marketing information system)是指由人，设备和程序组成的一个持续的，彼此关联的结构。其任务是准确，及时地对有关的信息进行收集，分析，评估和分发，供营销决策者运用，以便使营销计划执行和控制具有高度的科学性和准确性。

二 营销信息系统构成

1.内部报告系统

1）信息来源于企业内部

职能部门/供产销部门/其他部门

2）信息内容：核心：订单-发货-账单

信息的有效性：面向用户/适量/经济获得

3）获得情报的途径：

书刊/报纸/网络/顾客

营销人员收集

中间商及其他合作者

聘请专家，外界购买

贸易会

内部信息中心

2.营销调研系统

1）任务：对与某项具体的营销决策有关的信息进行系统地搜集，分析和报告的过程。

2）说明：前二个系统难以胜任/针对当前问题/自己组织委托他人

3）营销决策支持系统：营销决策支持系统是分析营销数据的统计模型和统计数据，即用一些先进的技术恶化方法来分析市场营销信息，以更好的

3.营销情报系统

4.营销分析系统