（二）主要沟通的基本方式

1.广告：传递有关企业及产品的信息

2.人员推广：面对面地说服顾客购买产品

3.公共关系：通过宣传，报道或展示提高知名度，美誉度，改善企业在公众心目中的形象。

4.营业推广（销售促进）：鼓励或刺激顾客购买产品的短期激励手段。

5.直复营销：直接回应

6.基本方式途径

1)广告：影视广告/广播广告/户外广告/海报和传单/包装广告/店堂陈列广告/小册子

2）营业推广：抽奖/竞赛与游戏/赠品/样品/赠卷/折扣/展销会

3）公共关系：报刊稿件/新闻发布会/研讨会/慈善捐款/出版物/年度报告/演讲，游说/企业刊物/事件/关系

4）人员推销：对组织推销/对个人推销/展销会/销售会议

5）直复营销：目标销售/邮购/网上销售/电话销售/电视购物/邮件/传真

7.各种方式对有优缺点

 1）广告

优点：覆盖面广，传播迅速，影响力大，形式多样，相对费用低

缺点：间接性，单向性，盲目性，效果不易测定

2）人员推销

优点：针对性强，双向性，直接性，灵活性，效果明确

缺点：费时，费钱，费工

3）公司关系

优点：影响面广，易取得信任

缺点：见效慢

4）销售促进

优点：影响力大，刺激性大，效果直接

缺点：信任度低，不宜长期使用