市场营销观：处理企业、社会、客户之间的关心

三种旧的营销观：1、生产观念，供不应求，注重生产产能，

2、产品观念，与市场观念交叉，供不应求部分关系是得到缓和，部分商品甚至供过于求；注重打造产品，开始使用营销

3、推销观念：行销如打仗，品牌的运作，注重推销术、广告术、促销手段。

新经营观：1、市场营销观念，注重研究顾客需求

4P：产品、价格、营销、促销

2、客户观念，注重客户关系管理，心系顾客终生价值，提供下游重视式服务，方式：交叉销售，定制化服务，根据顾客的需求全部满足。

3、社会市场营销观念，注重适度经营、注重生态营销、绿色营销，

分类：1、生产导向

2、市场导向

3、客户导向

全面认识营销观念：没有最好的，只有最合适的营销方式，根据市场zhuang'k

从顾客的需求出发，顾客需求被认知。服务于顾客，真诚到永远。市场营销观念：爱你就是爱自己。

营销无定律。

客户观念：你是我心中的唯一   认识：个体之间存在差异，心顾客终身价值。一对一营销，交叉销售。

营销观念：商场如情场，行销如恋爱。

客户观念：你是我心中的唯一，我的眼里只有你。