（五）零售商
一 零售和零售商
零售指将商品出售给最终消费者（家庭或个人）以满足其生活消费需要的销售活动。
零售商指主要从事零售业务，为最终消费者服务的商业机构和个人。
二 零售商业革命
第一次革命：百货商店的出现
第二次革命：连锁商店的产生
第三次革命：自选商场的出现
第四次革命：购物中心的产生
第五次革命：网上营销的产生
三 零售业态的类型
1.有门市的零售
专业商店/百货商店/超级市场/超级商店，综合商店和特级市场，shopping mall/仓储商店/便利商店/折扣商店
2.无门市的零售
上门推销/直接邮递营销/邮购目录营销/电话营销/大众媒体直复营销/自动售货/购物服务公司/网上ying xiao
