3776人加入学习
(8人评价)
《管理心理学(高起专)》
价格 免费
音频听课 手机端支持一键听课 (试一试)

不是工作本身获得的,是在工作后获取

[展开全文]

自我意识概括,自我意识是一个人对自己的认识和评价,包括对自己的生理状态,心理状态,个性特点

主观自我  ,客观的自我

社会性:自我意识的形成和形成和发展过程,实际上就是个体角色化的过程

形象性;自我意识是个体在周围人们的评价过程中,通过自己的主观体验而逐渐发展起来的

能动性;人们对自身的存在对自身和周围关系的存在,是通过自我意识获得,有了自我意识,人们能够

自尊心    维护自我尊严的一种自我情感体验

自信心   对自己力量的充分估计

自我态度      个体对自己的一种自我评价倾向

 

 

[展开全文]

价值观对人的行为的主,客观因素包括:个人因素,家庭因素,领导因素,社会因素,人际因素,工作环境

运作个体自身的价值标准

个人认可的积极存在转态,反映的是其一生准求

工作价值观;有抱负的,心胸开阔的,有能力的

有知识的,有逻辑的,有爱心的,服从的

人的价值观是多种多样的,激励人去行动的动机是多种多样且发展变化的。个人从少年到成熟,衰老,其需要,兴趣,理想,信念不断发生变化。而不同动机的矛盾

[展开全文]

需要与管理

为了保存和维护有机体生命和种族延续所需的需要,与生俱来,

个体在成长中,为了提高自己的物质和文化生活

物质生活的需要是人们的基本需要,也是作强烈的需要,若得不到满足

行为指人们一切有目的的活动,行为有一系列简单动作构成

人的行为取决于

[展开全文]

气质与管理

气质:气质是个性中最稳定的成分,

知觉的速度,思维的灵活程度,注意力集中时间的长短等

情绪的强弱,一直努力的程度

孤僻,多疑,行动缓慢,柔弱易卷,多愁善感,能观察他人不易觉察到的细小实物,具有内倾向

现实生活中,并不是每个人的气质都能归入某一气质类型。

 

[展开全文]

个性与工作匹配

人的个性各不相同,起喜欢和容易胜任的工作也千

有研究设计包含有160种职业偏好

当人格与职业一致时,人的满意度最高,职场率最低

 

[展开全文]

自我意识是我们对自己的认识,包括个体对自己的各种身心态以及对自己与周围环境之间关系的认识,体验和愿望。是个性成熟发展

自我调控是指个体对自己的心理,行为和态度等方面的调节,主要包括自主,自律,自我控制等方面

 

[展开全文]

多样性:观察、谈话、实验、案例、测验法

观察:自然、控制;关系:参与、非参与

优势:目的明确、使用方便,可直接应用;

不足:仅能了解一般现象与表面现象,很难了解复杂现象的本质特征;

 

[展开全文]

个体、群体、领导、组织心理(决策磨合)

静态、动态、领导力研究(侧重作用、结构、影响因素和形成结构)

 

 

[展开全文]

激励理论包括:内容型激励理论和过程型激励理论。

内容型激励理论包括:需要层次理论;生存、关系、成长理论;双因素理论。

 

[展开全文]

管理心理学是管理学和心理学发展一定阶段形成的一门边缘科学

管理心理学理论的形成与发展,与社会化大生产的需求密不可分

生产力的飞速发展,科学的发展与进步

[展开全文]

管理心理学的研究对象是人,人的行为和心理的复杂性,决定了管理心理学研究方法的多样性:

  • 观察法

只能了解大量的一般现象和表面现象,很难进一步了解复杂现象的本质特征

与其它方法配合使用能具有更大的效用

  • 谈话法

结构性访谈:有固定的谈话模式,谈话结构严密,层次分明,访谈者须按照预先拟定谈话提纲,提出问题

非结构性访谈:谈话结构松散,层次交错,气氛活跃,没有一个固定的模式

优势:简单易行,便于迅速取得第一手资料,使用范围广

不足:在时间、地点的选择上必须方便受访者;在内容的准确性和逻辑性上不如书面材料,具有较大的局限性

谈话法注意要点:

根据谈话的目的,保持谈话问题的基本内容和方向;

根据被访者的回答,对问题内容进行适当的调整;

善于发现被访谈者的顾虑货思想动向,进行有效引导;

在谈话过程中保持轻松愉快的和谐气氛

  • 试验法

优势:控制条件严格、可以反复验证

不足:具有很大的人为性,往往把复杂问题简单化,是所得的结果与实际情况存在一定差

 

  • 测验法

采用标准化的心理量表或精密的测量仪器测量被试有关心品质的研究方法

优势:在时间上和经费上都比较经济,在较短时间内取得广泛的材料,并能对结果进行量化处理;

不足:材料一般很难进行质量分析,因为无法将所得结论直接与被试的实际行为进行比较

 

案例法

 

[展开全文]

管理心理学研究的主要内容:组织管理中心理现象,及个体,群体,领导,组织中的心理活动规律

 

个体心理:从个体差与个体共同的心理特征这两方面的理论出发,

指标:正常的智力、稳定的情绪、适度的行为、良好的社会适应性。健康个体的基础 

 

如果有效的激励员工

 

群体心理:

 

主要从群体规范、群体压力、群体气氛、信息沟通、人际关系、群体凝集李等多个维度,对群体中人的心理状态以及群体心理对群体活动的影响

 

领导心理:

 

静态研究

动态研究

领导力研究

 

组织心理:

 

组织结构、组织发展、组织文化、组织变革

[展开全文]

管理心理学是研究组织中人的行为和心理活动规律的科学。

 

 

企业要靠人来实现企业目标

认识企业的首要资源

人是企业管理的主体

[展开全文]

工作满意度

工作满意度是指个体对其工作的总体态度和看法,代表个人对他的工作及工作内容的评价,是对工作特征,工作环境以及工作中情绪经历的以一种评价,是一种对工作特定方面的态度。

心理学的实证研究表明,工作满意度与工作态度不一定呈正相关,决定着一个人的工作满意度的根本因素,是人们的各种需要和价值观。

影 响工作满意度的主要因素

有智力挑战性的工作

员工偏爱的工作是能给他们机会展示自已的技术和能力,能够提供不同的任务和自由度,能对他所做的事情给于反馈,这样的工作有挑战性,太易会厌倦,太难会产一挫折失败感。中等挑战环境下工作的人通通常会对工作感到愉快而满意。

公平的报酬

员工希望他们的报酬体系和提升政策能够公平,透明并符合他们的期望。

满意的工作条件

员工对工作环境的关心集中在,1.舒适的工作条件,利于工作,没有难以避免的干扰,周围环境安全,卫生。

合心意的同事

员工工作不仅为了赚钱和取复成就,工作还满足他们社会交往的需求。同事之间的冲突易使员工产生离职情绪

人格与工作匹配

员工的人格与职业的高度匹配将给个体带来更多的满意度。当人格特性与所选择的职业相一致时,员工会发现自已已有能力来适应工作的要求,并且在这些工作中更有可能获得成功。

胜任特质:销售人员,人格匹配来选拔。

二,工作满意度与绩效

快乐劳动者必定生产率高。快乐员工现论更多的是臆 测,并没有坚这的依据。

更深入的分析表明,即便满意度对提高生产率有积格

 

 

工作满意度普遍态度,预测不是非常准

当绩效与报酬挂钩时,工作绩效会影响工作满意度,而不是反过来。

工作满意度也许影响员工激励,但在那些员工对他们的工作无法控制的场合,工作满意度对绩效的影响就很微弱,生产率的理高将导致满意度的增加,但反之未必尽然,别外,如果组织会对生产率提供给于相应的回报,将会增加工作满意度。

工作满意度与顾客满意度

不同的组织不同的实践,员工对工作和公司的满意度高,较低的人员流动性,始终如一的服务。受到激励的员工。顾客对价值观的理解,满意的顾客较少的顾客流失,顾客推荐,更高收入,增长利润

说明提高员工满意度和忠诚度,会使客户对公司价值的认识更多,从而提升公司的盈利能力。

工作满意度对客户服务有积极影 响

工作满意度影 响个人心情。

有良好心情的员工更可能现现出友她和积极情绪,使顾客有更好的心情。

满意的员工离职可能性更小。

服务时间越长的员工越有经验和技能为顾客服务,也更能提供更稳定的服务。

研究表明:顾客是对特定员工而不是对组织建立他们的忠诚。工作满意度不仅能改善工作行为和顾客满意度,而且能影响组织在公众中的声誉。

 

[展开全文]

认知失调理论

1957年,美国心理学家费斯延格提出的认知失调理论

费斯 延格将人的认知元素单位音的关系分为:协调,不协调,不相关三种情况,其中任何两种元素不一致,就会产生失调,认知元素A我在大雨中不带伞走路。

认知元素B我的衣服湿了,认知元素B2呈不协调状态。

失调能够产生某种力量,使人们逐渐改变自已的态度。

例如:借烟,喜欢抽烟,但吸烟有害健康。

戒烟是不会戒的。孩子们提出如果不戒烟,剥夺看孩子的权利。关键看产生的力量有多强。当个体发觉自已持有的两种或两种以上的认元素相矛盾时,便出现认识上的一协调,内心就会有不愉快或紧张的感 觉,因而产生一种驱使个体解除这种不协调状态的动机。

解除或减少不协调状态的方法

1改变某种认知元素,使其他元素间的不协调关系区域协调

2增加新的认知元素,以加强认识系统的协调,降低不协调强度

3强调某一认知元素的重要性。

二、平衡理论

1958年,美国心理未定家海德提出改变态度的平衡理论。

海德认为,在人们的认知系统中存在着使某些情感或评价趋向于一致的,压力。

人们的认知对象(包括世界上各种人物、事件、概念)有的各自分离,有的相互联结组合为一个整体而被我们认识,海德把这种构成一休的两个对象都有喜恶。

平衡理论,的用处在于使人们可以用最小努力原则,来预计不平衡所产生的效应,使个体尽可能少地改变情感 关系以恢复平衡的结构。

认知失调理论是相同的,平衡量理论非常重视一个人对某一认知对象的态度的影响。

参与改变理论

德国心理学家黑衣人为,个体态度的改变依懒于他参与群体活动的方式,个体在群体中的活动方式,即能决定他的态度,也会秘方变他的态度。

实验表明:主动参群体活动,在讨论中提出问题,又主动解决问国际化没的,态度的改变非常明显,速度也比较快。

 

 

[展开全文]

态度的形成与改变

态度的形成与一个 人的社会化过程是一致的,家庭的各种刺激对婴儿的成长是非常重要的影 响作用。

个体总是根据自已已形成态度对待他人,自已及周围社会生活中的其它事物,从而对外界的影响表现

 

态度的形成

是在后天的生活环境中,通过身身社会化的过程逐渐形成的,心理学家凯尔曼,通过研究认为,态度的形成过程主要经过三个阶段:服从,同化,内化

服价阶段:为了获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表面服从

影 响态度形成的因素:

欲望:欲望的满足总是与良好的态度相联系

知识:个体对某些对象态度的形成,受他对该对象所获得知识的影响。

个体的经验:生活实践证明,很多态度是由经验的积累与分化而慢慢形成的。

二、态度的改变

态度是经过学习过程形成的,一旦形成,态度具有稳定性的特征,便构成了个性的一部分,进而影响整个行为方式。

态度的改变是可能的,但也不像一般学习那么简单。

学习活动只能改变一个人态度中的思想和信念成分,而不能改变一个人倚望 度中的情感 和行为倾向,学习活动对态度的改变只是暂时的,

态度改变的方向

以一种新态度取代原有态度,

只改变原有态度的强度而方向不变

态度的方向和强度两者是密切相关的,一个人从一个极端转变到别一个极端,这本身既包括方向上的转变,又体现强度上的变化。

管理工作中改变态度的方法:

参加实践活动:引导他积极参加有关的实践活动,或是在活动中扮演一定的角色,或是在活动中让他发挥自已的主动性,产生情感上的共鸣。

组织规定:组织的规单制度、公约、法规,一般地说,可以有效改变人们的态度。

改变一个人态度,首先了解他原来的态度立场,然后再估计两者的差距是不逞澡过于悬殊,若差距过大,会发生反作用,如果逐步提出要求,不断缩小差距,则比较容易接受。

利用睡眠者效应

由于时间间隔使人们容易忘记传播的来源,而只保留对内容的模糊记忆。

[展开全文]

自我意识概述

自我意识是一个人对自已认识和评价,包括对自已生理状态,心理状态,个性特点以及自已与他人或组织的关系的认识,由于人具有自我意识,使人对自已的思想和行为进行自我调控和控制,使自已形成完整的个性。

现代心理学认为,从感觉,知觉。思维,感 情和意志活动,到个人主观界的形成,无不是以能够意识到客观形式存在的,因此,人们的自我意识是主观自我和客观自我的对立统一。

一、自我意识的构成

自我两层意思

主观的自我:主我,把自我作为认识的主体

客观的自我“客我”把自我作为认识追求的目标

自我意识的构成

自我认知:对自已的洞察和理解

包括——自我观察、自我评价

自我观察——对自已的感知、思想和意志等方面的觉察。

自我评价——对自已的想法,期望,行为及人格特征的判断与评估,是自我调节的重 要条件

恰当地认识自我,实事求是地评价自我,吏自我调节和人格完善的前提。

自我体验——伴随自我认识而产生的内心体验,是自我意识在情感 上的表现。积极评价——自尊,消极评价——自卑

可以使自我认识转化为信念,指导人的言行,还能伴随处我评价,激励适当的行为,抑制不适当的行为。如意识到不当行为的后果,产生内疚、羞愧情绪,进而制止行为的再次发生。

自我控制

自我意识在行为上的表现,是实现自我意识调节的最后环节

包括——自我监控,自我激励,自我教育等。

 

二。自我意识的性质

社会性

个体角色化的过程

一个人只有处在人类的社会环境 中,才能发育成长,并在成长的过程中,逐渐产生对周围世界的认识,对自已的认识,即形成自我意识

形象性

自我意识是个体在周围人们的期待中,以及周围人们的评价过程中,通过自忆的主观体验而逐渐发展起来的。】

个体的自我意识从本质上说,就是从他人对自已的情感 和评价中发展自我态度。、

能动性

人们对自身的存在,对自身和周围关系的存在,是通过自我意识获得的,有了自我意识,人们能够认识到自已在想什么,做什么体验着什么。认识到痛苦,才有痛苦之感 ,意识到自已行为错误,才能主动矫正原来的行为。修正计划。

个人在与周围人的接触中,注意到他人对自已的态度,想外用他人对自已的评价,并以此为素材构成一个客观标准而内化到自已的心理结构中,形成自我形象,个体的自我形象和自我情大吃一惊 体验依附于个体与他人的解除,是在想象他人对自忆的判断和评价中形成。

自我意识的作用

一个人的自我意识对他的感 觉、思维情感 和行为具有很大的推动作用,特别是对一个人的自尊心,自信心和自我态度的转变和提升有着世大的影响

自尊心——维护自我尊严的一种自我情感 体验

自信心——对自已力量的充分估计。在一个人成长过程中具有积极的推动作用,是一个人能够成才的重要心理品质。

自我态度——个体对自已的一种自我评价倾向

自我评介不是一成不变的。它随着客观世界对个体的要求而发生变化。自我态度的改变不能强迫实现,必须通过自觉自愿,否则自我意识将会阻碍

[展开全文]

价值观

价值观是一个人思想意识的核心,对个人的思想和行为具有一定的导向或调节作用。

符合价值标准 的事物和行为就被 认为是价值的,否则就被 认为是没有价值 的。

价值观与行为目标

管理心理学认为,人的不同行为受个体不同的需要和动机驱使,并指赂一定的目标,这种由动机支配并指向一定目标的行为,一般称为动机性行为,。它是研究人类基本行为的基础。

动机性行为——目标导向行为:为了达到某种目标而采取的行为。

目标行为——实现目标本身的行为。

管理者要影 响个人的行为,必须首先估计到什么样的目标对个人最有价值 和意义,目标越符合需要,个人感 到越有价值,受到的激励越强,行为活动也就越积极。

在不同阶段中,目标导向行为和目标行为对需要的动机和强度有不同的影响力,要使需要,动机强度能够经常保持在较高水平,最有效的方法就是循环交替地运用目标导向行为和目标行为。

二、价值观与行为选择

个人因素,家庭因素,领导因素,社会因素,工作环境 、等,在这些因素对人的影响过程中,价值观扮演了一个仲裁者和调节者的角色。

价值观具体的作用机制,运用个体自身的价值标准 对上述因素的重要性和紧迫的程度付诸行为进行处理。

由于内外环境 和个人心理活动的复杂性,人们的行为常常会因时因地,因工作服所处环境的不同而不同。

价值 观与动机调控

个体把目标的价值看得越来越高,由目标激发的去吧机就越强,个体认为目标的价值不大,由此激发的力量就比较小。

价值观是多种多样的,心理学家从不同解度对价值观进行分类,罗基分为:工具维度,把价值观分为终极价值观和工具价值观,并设计了罗基价值观调查方法。

 

价值观对人的行为选

                 罗基的价值观分类

终极性价值观: 世界和平,自由幸福平等         

工具性价值观:有抱负,能力。有逻辑,礼貌

人的价值观是多种多样的激励人去行动也是多种多样且发展变化,而不同动机的相互矛盾,形成了动机的斗争。

动机头争的过程,

 

人从少年到成熟到衰老,是不断发生变化的。不同的动机就发生了矛盾,这些矛盾的发生就形成了不同的动机,斗争过程中,思想反复的现象是常有的。权衡各种动机轻重缓急和评定其社会价值的过程,也是克服其内在困难的过程,动机头

      

 

[展开全文]

授课教师

管理心理学

课程特色

PPT(20)
视频(105)

学员动态