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《现代企业管理》
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第十章 质量管理

质量及质量特征

一 质量的定义

1.质量:一组固有特性满足要求的程度

质量可使用形容词,如,差,好或优秀来修饰

固有的指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。

2.产品质量:指产品能够满足使用要求所具备的特性。其一般包括性能,可靠性,寿命,安全性,外观质量以及经济性等。

二 质量特性

1.质量特性的定义:质量特性指产品,过程或体系与要求有关的固有特性。

2.质量特性的参数:定量表示的质量特性

3.真正质量特性与代用质量特性

4.质量特性值

(1)计数值

(2)计量值

 

 

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授课教师

现代企业管理

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