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全面质量管理及其特点

一 全面质量管理的含义

   全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

二 全面质量管理的特点

1.全面的质量管理

2.全过程的质量管理

3.全员参加的质量管理

4.全面质量管理采用的方法是科学的，多种多样的

 

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121030013060031 · 2022-05-26 · (视频) 第106讲 0

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现代企业管理
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