全面质量管理的工作程序

一 pdca循环的内容

1.p阶段，即计划阶段

2.d阶段，即执行阶段

3.c阶段，即检查阶段

4.a阶段，即总结处理阶段

二 全面质量管理的工作程序

1.调查研究，分析现状，找出存在的质量问题

2.根据存在的问题，分析产生质量问题的各种影响因素，并对这些因素逐个加以分析

3.找出影响质量的主要因素，并从主要影响因素中着手解决质量问题

4.针对影响质量的主要因素，制定计划和活动措施

5.按照既定计划执行

6.根据计划的要求，检查实际执行结果

7.根据检查结果进行总结，把成功的经验和失败的教训总结出来，对原有的制度，标准进行修正，巩固已取得的成绩，同时防止重蹈覆辙

8.提出这一循环尚未解决的遗留问题，并将其转到下一次pdca循环中去

其中1-4是p阶段的具体化，5是d阶段的具体化，6是c阶段的具体化，7-8是a阶段的具体化

三 pdca循环的特点

1.大环套小环，互相促进

2.不断循环上升

3.推动pdca循转的关键在于a阶段