市场预测
一 市场预测的概念
市场预测指运用历史统计资料以及科学的理论，方法和数学模型，通过对影响市场需求的各种变化因素所进行的系统的调查研究，探索市场需求变化的规律以及今后的发展趋势，对产品的市场需求做出估计，为企业进行决策和制定计划提供依据
二 市场预测的作用
1.通过市场预测，可预见未来市场的变化趋势，为及时正确地确定企业经营决策和制定经营计划提供客观依据，有利于提高企业经营预见性和计划性。
2.通过市场预测，可以获得市场供求，竞争对手方面的大量信息，有利于企业改进产品和服务，提高企业的经济效益。
3.通过市场预测，促进企业了解自己的产品在市场上的情况并针对具体情况采取不同的对策，以提高企业适应市场环境的能力，增强竞争力。
三 市场预测的内容
1.需求预测
2.市场供应预测
3.价格预测
4.竞争预测
四 市场预测的程序
1.确定预测目标
2.收集和分析资料
3.选择预测方法
4.进行预测
5.分析评价预测结果
四 市场调查的程序：3个阶段8个步骤
（1）预备调查阶段
初步情况分析/非正式调查--2个步骤
（2）正式调查阶段
决定收集资料的来源与方法/准备调查表格
抽样设计/现场调查--4个步骤
（3）结果处理阶段
整理分析研究资料/提出调查报告--2个步骤
五 市场调查的方法
1.询问法
2.观察法
3.实验法
4.抽样调查法
1）简单随机抽样法
2）分层抽样法
3）标准抽样法
5.间接调查法
第四章。市场预测与经营决策
一 市场调查的概念
市场调查指以市场为对象的调查研究活动，即通过科学的方法，有目的，有系统地收集，记录，整理，分析有关市场方面的各种情报资料，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测与经营决策提供各种依据。
二 市场调查的作用
1.通过市场调查，了解市场供求情况，为企业生产符合市场需要的产品提供科学的依据。
2.通过市场调查，企业可以了解市场的情况，掌握市场有关信息资料，使企业经营决策和制定经营计划做到切实可行，减少盲目性。
3.通过市场调查，可以使企业决策和计划在执行过程中能及时进行修改，补充和完善。
三 市场调查的内容
1.市场需求和销售趋势调查
2.本企业市场销售策略调查
3.竞争者调查
4.消费者调查
5.其他不可控制因素调查
四 市场调查的分类
1.根据调查地区，可分为国内市场和国际市场调查
2.根据对市场调查含义的理解，分广义和狭义
3.静态市场和动态市场调查
4.定量市场调查和定性市场调查
5.按调查方式可分为市场普查，重点调查，典型调查和抽样调查
6.按调查方法可分为文案调查和实地调查
7.按调查目的可分为探测行调查，描述性调查，因果性调查和预测性调查
企业跨国经营
一 企业跨国经营的基本特征
1.经营环境较为复杂
2.投资具有较高的风险性
3.企业跨国经营，在国际环境中进行商品交换和竞争，可形成较强的信息收集和处理能力，市场应变能力。
4.适应国际市场竞争的要求，企业经营观念与管理方法有重大变化，企业经营战略目标面向世界，企业组织机构的运行机制是外向型和开放的，按照国际惯例来管理企业
二 企业跨国经营的类型
1.经济资源型
2.市场开拓型
3.劳动力导向型
4.技术导向型
5.贸易壁垒对应型
6.全球战略型
三 企业跨国经营发展战略
1.市场经营战略
2.技术发展战略
3.集团化进攻战略
4.人才开发战略
企业战略的实施与控制
一 企业战略的实施
1.建立适应经营战略实施要求的企业组织机构
2.合理配置资源，制定预算和规划
3.调动群众积极性，实施战略计划
4.建立行政支持系统，实行有效的战略控制
二 企业战略的控制和评价
战略控制是将预先制定的战略目标或标准与反馈回来的的战略执行信息进行比较，以检查战略计划与实际执行的偏离程度，并采取措施纠正的一系列活动的过程。战略控制包括三方面内容：
1.制定战略评价标准
2.将战略执行信息反馈回来的实际成效与标准加以对比分析
3.针对偏差采取纠偏行动
三 企业战略的控制和评价
1.战略控制的特点
（1）战略控制系统是开放系统
（2）战略控制的标准是企业的总体目标
（3）一般战略控制标准有两类：成效/废弃 标准
（4）战略控制的功能要使战略规划既有稳定性，又要允许其适应环境的变化而变化
2.战略控制的基本要素
（1）战略评价标准（定量，定性）
（2）实际成效
（3）绩效评价
1）实际成效高于目标，出现正偏差
2）正好相等
3）实际成效低于目标，出现负偏差
3.战略控制的方法
（1）事前控制
（2）事中控制
（3）事后控制
一 职能战略
1.组织结构设计战略
2.人力资源战略
3.市场营销战略
4.财务战略
5.研究与开发战略
6.生产战略
一 竞争战略
1.成本领导战略
2.差异化战略
3.重点集中战略
1）产品线重点集中战略
2）顾客重点集中战略
3）地区重点集中zhan l
1，成长型战略
（2）一体化战略
1）纵向一体化战略
A.前向一体化
B.后向一体化
2）横向一体化战略（水平一体化战略）
（3）多元化战略
1）相关多元化：同心多元化/水平多元化
2）不相关多元化：
2.稳定型战略
3.收缩型战略
企业战略选择
一 公司战略
1.成长性战略
（1）密集曾长战略
1）市场滲透战略
2）市场开发战略
3）产品开发战略
一，企业文化的概念
企业文化是在一定历史条件下，企业与职工在生产经营活动和适应企业环境变化过程中，培育形成的共同的价值观体系及其表现形式的总和。
1，狭义的企业文化：指企业生产经营活动中形成的一种基本精神，管理概念，凝聚力，以及全体职工共同的价值观和行为准则。
2，广义的企业文化：除狭义企业文化外，还包括企业职工的文化素质和行为，以及企业中有关文化建设的措施，组织，制度等。
二，企业文化的特点：5大特点
1，民族性，（企业文化的根基）
2，客观性，（不以人为干预而左右）
3，独特性，（独特性越强，凝聚力越大）
4，综合性（企业精神，价值观念，经营理念，道德规范，企业目标形成的有机整体）
5，历史性。（稳定性，承袭性）
三，企业文化的主要内容
1，企业环境（企业所处的内外部环境）
2，企业精神（为职工承认和接受的群体认识）
3，企业价值观（共同的价值观念，是企业文化的核心内容）
4，以人为本的人本文化（发挥主观能动性，是企业成员成为利益共同体，命运共同体）
5，经营哲学，（喜欢冒险，还是规避风险）
6，企业制度（各种制度）
7，企业形象（社会公众和企业职工对企业的整体印象）
8，文化形式与文化网络（正式的传播渠道，和非正式的传播渠道，要通过宣传和实施将企业的精神理念渗透到每一个职工的思想意识当中从而产生强烈的凝聚力，以及社会公众对企业的良好形象）
俗话讲，三流企业靠老板，二流企业靠制度，一流企业靠文化。
企业管理的职能
企业管理即是一门科学，也是一门艺术。
企业管理是一门艺术，强调管理的实践性和艺术性。
企业管理的职能
什么是职能：职能是指人，事物，机构应有的作用和功能。
什么是企业职能：8大职能
1, 决策职能
2，计划职能
3，组织职能
4，指挥职能
5，监督职能
6，调节职能
7，激励职能
8，创新职能
管理即是一门科学，又是一门艺术。
程序性的工作就是一门科学
理论联系实际灵活运用，创造性的运用在具体工作中，形成创新，就是一门艺术。
例题：
1，企业管理的基本职能是什么？答决策职能
2管理是一门艺术，强调管理的：实践性和艺术性。
现代企业管理概论
一，企业管理基础工作的特点：
1科学性，2，群众性，3，变动性，4先行性
二，企业管理基础工作的作用
1，是实现企业管理职能的必要前提和依据。
2，有利于实行科学管理，并为向现代化管理发展提供条件，
3，是提高企业素质，使企业获得最佳经济效益的重要保证。
4，为推行经济责任制，贯彻按劳分配原则提供计算和考核依据。
三，企业管理基础工作的内容
1标准化工作
（1）技术标准（基础标准，产品标准，工艺规程，操作规程，安全与环境保护标准，设备使用，维护，修理规程）
（2）管理标准
（3）工作标准。
2，定额工作
3，信息工作
4，计量工作
5，以责任制为核心的规章制度
6，基础教育。
现代企业管理概论
一，企业管理基础工作的特点：
1科学性，2，群众性，3，变动性，4先行性
二，企业管理基础工作的作用
1，是实现企业管理职能的必要前提和依据。
2，有利于实行科学管理，并为向现代化管理发展提供条件，
3，是提高企业素质，使企业获得最佳经济效益的重要保证。
4，为推行经济责任制，贯彻按劳分配原则提供计算和考核依据。
三，企业管理基础工作的内容
1标准化工作
（1）技术标准（基础标准，产品标准，工艺规程，操作规程，安全与环境保护标准，设备使用，维护，修理规程）
（2）管理标准（生产，财务，营销等）
（3）工作标准。（职能，岗位，等）
2，定额工作（人力，财力，物料的管理）
3，信息工作（外部信息，内部信息）
4，计量工作
5，以责任制为核心的规章制度（基本制度，工作制度，岗位责任制度）
6，基础教育。（思想文化教育和业务技能培训）
一，企业文化的概念
企业文化是在一定历史条件下，企业与职工在生产经营活动和适应企业环境变化过程中，培育形成的共同的价值观体系及其表现形式的总和。
1，狭义的企业文化：指企业生产经营活动中形成的一种基本精神，管理概念，凝聚力，以及全体职工共同的价值观和行为准则。
2，广义的企业文化：除狭义企业文化外，还包括企业职工的文化素质和行为，以及企业中有关文化建设的措施，组织，制度等。
二，企业文化的特点
1，民族性，
2，客观性
3，独特性
4，综合性
5，历史性。
三，企业文化的主要内容
1，企业环境
2，企业精神
3，企业价值观
4，以人为本的人本文化
5，经营哲学，
6，企业制度
7，企业形象
8，文化形式与文化网络
一，企业文化建设，企业文化建设的五个阶段
1，提出阶段，
2，培育阶段
3，评价阶段
4，提炼阶段
5，追踪反馈阶段
二，企业形象
1，企业形象的作用
（1)创造消费信心
（2）激发全体职工的自豪感和责任感，提高全体职工的工作积极性。
（3）收到社会各方面的大力支持。
2，企业形象的确立
（1)企业形象特色的确立
（2）企业价值观念的确立
（3）企业形象体系的确立
（4）产品优势的确立
（5）企业领导者的形象
一，我国国有企业领导制度的发展历程，
领导制度是关于企业领导原则，体质和领导权的总称，其核心内容是解决企业内部领导层各方面的职责和权限关系。
1953--1983：党委领导下的厂长负责制和党委领导下的职工代表大会制，
1984--1993：厂长（经理负责制）
1993年12月：《公司法》确立了公司的地位。
二，厂长（经理）负责制
厂长（经理）负责制是指企业的生产指挥和经营管理工作由厂长（经理）统一领导，全面负责，厂长（经理）依法行使职权，受法律保护。
三，职工民主管理
1，职工民主管理就是在企业中坚持社会主义民主，保障全体职工充分行使管理企业的权利，并能以各种方式参与管理工作，使职工群众真正成为企业的主人。
2，职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，使职工行使民主管理权利的机构。
3，职工代表大会的工作机构是企业的工会委员会。
四，企业党组织的工作。
一，我国国有企业领导制度的发展历程，
领导制度是关于企业领导原则，体质和领导权的总称，其核心内容是解决企业内部领导层各方面的职责和权限关系。
1953--1983：党委领导下的厂长负责制和党委领导下的职工代表大会制，
1984--1993：厂长（经理负责制）
1993年12月：《公司法》确立了公司的地位。
二，厂长（经理）负责制
厂长（经理）负责制是指企业的生产指挥和经营管理工作由厂长（经理）统一领导，全面负责，厂长（经理）依法行使职权，受法律保护。
三，职工民主管理
1，职工民主管理就是在企业中坚持社会主义民主，保障全体职工充分行使管理企业的权利，并能以各种方式参与管理工作，使职工群众真正成为企业的主人。
2，职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，使职工行使民主管理权利的机构。
3，职工代表大会的工作机构是企业的工会委员会。
四，企业党组织的工作。
现代企业管理概念
一，企业管理的概念及其重要性
1企业管理的概念
企业管理是由企业的领导者和全体员工按照客观规律的要求，对企业生产经营过程中一系列活动进行的计划，组织，指挥，监督，调节，激励和创新等工作的总称。
2，企业管理的重要性
企业管理的性质
1，自燃属性
2，社会属性
一，企业文化建设，企业文化建设的五个阶段
1，提出阶段，
2，培育阶段
3，评价阶段
4，提炼阶段
5，追踪反馈阶段
二，企业形象
1，企业形象的作用
（1)创造消费信心
（2）激发全体职工的自豪感和责任感，提高全体职工的工作积极性。
（3）收到社会各方面的大力支持。
2，企业形象的确立
（1)企业形象特色的确立
（2）企业价值观念的确立
（3）企业形象体系的确立
（4）产品优势的确立
（5）企业领导者的形象
