内部资源分析（2）职能资源分析

一 营销战略问题

1.市场定位：选择某个领域集中营销，通常用市场，产品，地理位置来表达。

2.市场细分：为特定市场空隙定制产品

3.营销组合：

A.公司可以控制的一些重要变量的特定组合

B.组合变量：产品，价格，位置，促销（4p）

产品子变量：质量，性能，包装，品牌名，服务，承诺，退货等；

价格子变量：报价，折扣，现付折扣，付款期限，信用条款等。

位置子变量：渠道，覆盖面，地点，仓储，交通等

促销子变量：广告，直销，促销品，推广等

4.产品生命周期

A.显示销售额随时间推移从引入，到成长与成熟，直至衰落的一个图形

B.营销经理根据产品在生命周期中的位置确定营销组合。

二 财务战略问题

1.财务战略问题：资金的最佳来源，资金使用，资金控制；

2.财务杠杆：总负债雨总资产之比。

A.发行债券还是股票？

B.在繁荣期，高财务杠杆视为优势，萧条期却是劣势。

3.投资预算：根据每项投资附加支出和附加收入分析对土地，建筑物，设备等固定资产等可能投资，并排出投资顺序。

三 研发战略问题

1.研究经理等战略职责：

A.在不同的新技术中进行选择用于公司的技术

B.开发方法，把新技术用于新产品新工艺；

C.配置资源，使新技术能够实现。

2.技术强度：

A.研究开发费用占销售收入的百分比

B.全球竞争中获取市场份额的主要途径。

3.技术转移：新技术从实验室推向市场。

4.研究开发组合：

A.基础研究：探索一些理论问题

B.产品研发：关心市场营销，涉及产品或产品包装改进

C.工程化或工艺研发：致力于改进质量控制，工艺和生产设备。

5.技术断裂：

A.定义：一项技术取代另一项技术

B.历史表明，当一种技术走到s曲线的尽头时，市场竞争领导权一般会换手。

四 运营战略问题

1.运营的主要任务：开发与运营一个系统，能够按照给定的质量，成本和时间要求制作出所需产品或服务。

系统分类：连续系统，间歇系统

2.经验曲线（学习曲线）

A.主要观点：当累计产量翻倍时，单位生产成本会下降一个固定的百分比。

B.作用：可用于估计下列产品的生产成本；用现有技术和工艺生产以前从未做过的产品了；现有产品，用新技术或新工艺来生产。

3.柔性制造：以较低的单位成本为客户定制小批量产品。

4.灵捷制造，精益制造，大规模客户化定制。

五 人力资源战略问题

1.人力资源经理主要任务：

  提高个人与岗位之间的匹配度。

2.如何运用团队：

A.掌握灵活性，灵活选择工作形式

B.自主工作团队

C.多职能工作团队，采用并行工程。

3.工会关系具有重要性：人资经理需要与工会密切联系。

4.人员多样性：在工作地点组合来自不同种族，文化与背景的人。

六 信息资源战略问题

1.信息系统经理主要任务：设计与管理组织的信息流，以提高生产率，改进决策。信息收集，存储和综合要能够回答重要运营和战略问题。

2.公司信息系统趋势：为了营销采用因特网，为了内部沟通采用内网。内网是组织内部的信息网络，也可以连通外部网络。