衡量绩效表现

一 绩效表现（performance）：是各项活动的最终结果

二 衡量标准：

1.战略制定阶段所制定的企业目标（与解决盈利能力，市场占有率以及降低成本等问题相关）

2.转向控制：能够预测未来盈利能力可能性的评测方法。以此来评测一些影响未来盈利的变量。

三 行为，输出，输入控制

1.行为控制：特指完成工作所需的政策，法规，作业流程标准，及上级命令。

2.输出控制：特指完成了哪些工作，通过使用目标和绩效目标或里程碑，关注行为的最终结果。

3.输入控制：关注资源，例如知识，技能，能力，价值观，员工激励等方面。

4.行为控制，输出控制，输入控制不能互换

1）当绩效结果难以衡量，活动和结果之间的因果关系不明确的时候，行为控制是最合适的方式。

2）当具体的产出衡量方式达成共识，活动和结果之间的因果关系明晰的时候，输出控制是最合适的方式。

3）当绩效结果难以衡量，活动和结果的因果关系不明确的时候，输入控制是最合适的方式

4）遵循集团多元化战略企业往往对分部及附属公司采用输出控制。

5）遵循同心多元化战略的企业使用所有三种控制类型。