分部和职能部门绩效的衡量方法
一 责任中心
1.是被独立出来的一个机构，可以把它与公司其余部分独立进行评估
2.五类责任中心
1）标准成本中心：主要用于生产设施，根据历史数据计算每个运营单位的标准成本
2）收入中心：生产通常用销售收入来衡量，不考虑资源成本
3）费用中心：按照金额衡量资源，而不考虑产品或服务成本。
4）利润中心：用收入与支出的差异来衡量业绩
5）投资中心：同利润中心相同，投资中心根据资源与其产品或服务之间的差异来测评。
二 标杆管理（benchmarking)
1.是针对公司最棘手的竞争对手或行业认可的领导者持续衡量产品，服务和实践的过程。
2.标杆管理通常包括以下几个步骤：
1）确认需要检验的领域或流程
2）找到该领域或过程行为与产出测评方法，并得到测评方法
3）选择一组可以接近的竞争对手或一流公司做标杆，学习他们如何在这个领域做得如此优秀
4）计算公司业绩评价结果与一流公司的差距；确定差距原因。
5）制定赶上业绩差距的行动计划
6）实施行动计划，然后把新的测评结果与一流公司比较。
