1.1.2市场的功能

1）综合功能

2）信息功能

3）竞争功能

1.1.3市场竞争

1）四种类型的基本模式

A.独家垄断

B.寡头垄断

C.竞争垄断

D.完全竞争

2）竞争与bo yi

第一章。市场与市场营销

1.1 企业与市场

1.市场的概念：社会分工的产物

1）市场形成的基本条件：商品，买卖双方，交易条件

2）市场的多重含义

A.商品交换的场所

B.现实和潜在的购买力

C.买主和卖主力量的总和

D.商品流通领域交换关系的总和

3）市场的三元素

市场=人口+购买力+gou mai yu w

4.4 价值，成本 满足

1.价值：消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

2.成本：购买付出的代价

3.满足：价值/成本。 

            价值/期望值

4.3 交换与交易

1.交换：通过提供某种东西作为回报，从他人那儿取得所要产品的过程。

  交换是一个价值传递与创造的过程。

  获得所需之物的方式：自产，偷抢，乞讨，交换

2.交易：交换双方达成协议，即发生是交换活动的基本单元，是活动的结果，典型方式是货币交易。

4.2 产品：指能够满足人们需要的任何东西。

有形产品+无形服务+体验+点子+人物+地点+财产权+组织+信息+观念，思想...

4.市场营销的核心概念

4.1 需要，欲望， 需求 

1）需要：感到不满或渴望更好在生理上或心理学上反应出来的状态。

2）欲望：当需要与满足这一需要特定物品联系起来时，需要便成了欲望。

  立足需要，影响欲望；

   需要的不是产品，是解决方案。

3）需求：对有能力购买的某个产品的具体欲望

3.市场营销学的结构框架

1.发现和评价市场机会：swot

--认识需求，发现商业机会

2.细分市场--目标市场--市场定位：stp

---选择商机。明确营销战略

3.市场营销组合策略：4p

---设计市场营销方案

4.执行和控制市场营销组合策略

---实施市场营销管理

2.市场营销学的产生和发展

2.1市场营销的产生

1）产生于20世纪初的美国；

2）后流传于欧洲，日本；

3）80年代在中国迅速传播。

 产出的背景：

A.美国率先完成了工业革命；

B.市场规模迅速扩大，产品日益增多；

C.泰罗的科学管理的诞生（提高生产效率）

  产品过剩，销售困难，经济危机，怎样解决市场的难题--市场营销学开始产生与发展。

2.2 市场营销学的发展

1）萌芽时期 1900-1920

A.1905年 兵西法尼亚大学开设 产品市场营销学

B.哈佛大学  教科书  markketing

2)职能研究时期  1921-1945

A.各高校建立机构

B.1931年ama成立

3）理论的奠定与发展

A.1950年，乔尔，迪安提出产品生命周期理论

B.50年度初，雷斯提出理论

C.1956年，温德尔，史密斯的市场细分理论

D.1960年，麦肯锡总结出营销4P理论

E.60年代，奥格威提出品牌形象理论

4）70年代以来的理论发展

A.1967年，菲利普 科勒出版  营销管理

B.70年代，里斯，特劳斯的定位理论，大市场营销观

C.1985年，杰克逊提出关系营销，客户满意理论

D.90年代，4c理论出现

E.90年代及后期以来，定制营销，网络营销，数据库，crm。

1.2 现代市场营销的实质：需求管理

1.适应需求的八种形态：

A.负需求--改变性营销

B.无需求--刺激性营销

C.潜在需求--开发性营销

D.过量需求--抑制性营销

E.下降需求--恢复性营销

F.充分需求--维持性营销

G.不规则需求--协调性营销

H.有害需求--抵制性营销

2.创造需求

1）设计改造生活方式

2）把握全新机会

3）营造市场kong jian

1.市场营销与市场营销学

1.1 市场营销学的含义

1.市场营销活动的目的-达成商品交换（交易）

2.围绕着完成商品交换展开的一系列活动称之为经营；

3.市场营销是以市场经济为基础，用现代经济，行为科学，管理理论为指导开展的经营活动。

4.市场营销学是研究市场营销活动及其规律的科学

成功营销成功人生

成功人生的三大元素

专业技能，专业技能来源于：知识+经验

选择的智慧之一：

         选择黑马——把握趋势 站到今天思考未来

选择的智慧之二 : 同更多的人交易  超人

中国大趋势      进入消费经济时代

城市是财富聚集的地方

选择的智慧之一 : 选择黑马  ，把握趋势  。  站在今天，思考未来

成功人生的三大元素:选择（50%）+营销力（30%）+专业技能（20%）

结论:选择对了你就成功了一半

不成功=失败

努力不一定成功，放弃一定失败——姚明

顾客满意的含义：是顾客对某种产品或服务消费经验的情感体验。

顾客让渡价值的含义：顾客让渡价值是指

产品：是指能够满足人们需要的任何产品。